Возврат и обмен
1Упакуйте товар в оригинальную упаковку, если она осталась. В случае ее отсутствия найдите подходящую по размеру коробку. Используйте в качестве упаковочного материала бумажные полотенца, пузырчатую пленку скотч и тп. При отправке бонга, снимите все разборные материалы и оберните их отдельно. Надежно укрепите коробку скотчем.
2Заполните заявление о возврате, приложенное к заказу, указав следующие данные:
а) указанные торговцем: имя, фактический адрес, адрес электронной почты;
б) дата заказа;
в) дата принятия заказа;
г) имя потребителя;
д) адрес потребителя;
е) подпись потребителя (если форма заполнена на бумаге);
ж) дата заполнения формы.
3Вложите копию кассового чека внутрь коробки перед отправкой. Если же вы заказывали товар в нашем интернет магазине, то вложите копию электронного чека или подтверждение заказа (номер заказа), которое было отправлено на электронную почту.
4Вышлите посылку почтой по адресу: Тбилиси, Проспект Чавчавадзе 34, первый этаж, Headshop.ge
(Когда вы отправляете товар на возврат по почте, почтовое отделение обычно выдаст вам квитанцию. Это документ, подтверждающий, что вы отправили посылку. Он также обычно содержит информацию о стоимости доставки, дате отправки и номере для отслеживания посылки.
(Когда вы отправляете товар на возврат по почте, почтовое отделение обычно выдаст вам квитанцию. Это документ, подтверждающий, что вы отправили посылку. Он также обычно содержит информацию о стоимости доставки, дате отправки и номере для отслеживания посылки.
5После отправки посылки, оповестите нас пожалуйста об этом, написав письмо на электронную почту: contact@headshop.ge
Основания для возврата и обмена товаров
Согласно общим правилам обмена и возврата товаров в Грузии, покупатель имеет право на возврат товара, сохраняя его потребительские свойства, товарный вид и фабричные ярлыки, без указания причин в течение 14 календарных дней с момента фактического получения товара непосредственно от продавца или лиц, представляющих продавца. (смотрите статьи 13, 15 Закона Грузии «О защите прав потребителя». Для возврата товара вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.
Возврат товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям заказа, возникшим по вине продавца: В случае если товар передан вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий заказа по вине продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества товара, вы имеете право известить продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения. Также вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае товар должен быть возвращен продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков. Для возврата товара вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения. Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат товара.
